Политика конфиденциальности

Настоящий документ определяет общие принципы и правила, которыми руководствуется Администрация сайта https://balticdental.ru при сборе, хранении и использовании информации, предоставляемой пользователями в процессе взаимодействия с ресурсом, специализирующимся на оказании услуг по протезированию передних зубов циркониевыми коронками.

Данная Политика разработана в строгом соответствии с требованиями Федерального закона РФ № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации, регулирующими вопросы защиты частной информации.

1. Основные понятия и термины

Для корректного понимания содержания данного документа стороны определяют следующие термины:

1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту), включая, но не ограничиваясь: имя, номер телефона, адрес электронной почты, сведения о состоянии здоровья зубочелюстной системы, предоставленные для предварительной консультации.
2. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных пользователей сайта https://balticdental.ru.
3. Обработка данных — любое действие с информацией: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление или уничтожение.
4. Пользователь — любой посетитель сайта, который оставляет свои контактные данные через формы обратной связи, онлайн-запись или чат-боты.

2. Цели сбора информации

Владелец сайта осуществляет сбор персональных данных исключительно в целях, необходимых для реализации функций медицинской клиники и обеспечения качественного сервиса. Основными целями являются:

1. Установление обратной связи с Пользователем для согласования даты и времени визита на прием к стоматологу-ортопеду.
2. Предоставление предварительной консультации по вопросам протезирования передних зубов с применением диоксида циркония.
3. Информирование Пользователя об актуальных предложениях, акциях и новых технологиях в области эстетической реставрации зубов.
4. Улучшение работы сайта, анализ пользовательского опыта и оптимизация интерфейса для удобства записи на прием.

3. Состав и методы получения данных

Администрация сайта может обрабатывать следующие категории данных, которые Пользователь предоставляет добровольно:

1. Имя и фамилия (для персонализации общения).
2. Контактный номер мобильного телефона (для оперативной связи).
3. Адрес электронной почты (для отправки подтверждений или информационных материалов).
4. Краткое описание проблемы или запрос (например, запрос на расчет стоимости циркониевых коронок).

Помимо вышеперечисленного, Оператор может собирать автоматические данные: IP-адрес, тип браузера, сведения о времени посещения страниц и источник перехода на сайт. Эти сведения собираются с помощью файлов cookies и счетчиков аналитики с целью повышения эффективности ресурса.

4. Условия и порядок обработки данных

Обработка персональных данных на сайте https://balticdental.ru осуществляется на законных основаниях при соблюдении следующих условий:

1. Правомерность: данные обрабатываются только с согласия Пользователя, которое дается путем нажатия кнопки «Отправить» или «Записаться» в соответствующих формах.
2. Целевой характер: Оператор обязуется не использовать полученную информацию для целей, не указанных в настоящей Политике.
3. Точность данных: Администрация стремится к тому, чтобы информация была актуальной и достаточной для достижения поставленных целей.
4. Срок хранения: данные хранятся до достижения целей их сбора или до момента отзыва согласия Пользователем.

5. Защита информации и конфиденциальность

Владелец сайта принимает все необходимые технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, случайного удаления или модификации. В частности:

1. Использование защищенного протокола передачи данных HTTPS для шифрования информации между браузером Пользователя и сервером.
2. Ограничение доступа к базе данных пользователей только для сотрудников, непосредственно участвующих в записи пациентов на прием.
3. Регулярное обновление программного обеспечения сервера и систем безопасности.

6. Передача данных третьим лицам

Оператор гарантирует, что персональные данные Пользователя не будут переданы третьим лицам, за исключением следующих случаев:

1. Пользователь дал явное и однозначное согласие на передачу информации.
2. Запрос поступил от уполномоченных органов государственной власти РФ в порядке, строго предусмотренном действующим законодательством.
3. Передача данных осуществляется техническому партнеру (например, хостинг-провайдеру), который действует по договору и обязуется соблюдать конфиденциальность.

7. Права Пользователя

Каждый посетитель сайта https://balticdental.ru обладает следующими правами в отношении своих данных:

1. Право запросить информацию о том, какие именно данные о нем хранятся у Оператора.
2. Право потребовать исправления неверных или устаревших сведений.
3. Право отозвать свое согласие на обработку данных, направив соответствующее уведомление Администрации сайта. В этом случае обработка прекращается, а данные удаляются из базы.
4. Право обжаловать действия Оператора в надзорных органах (Роскомнадзор) в случае выявления нарушений законодательства РФ.

8. Использование файлов Cookie

Для обеспечения корректной работы сайта используются файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые в браузере пользователя. Они позволяют:

1. Запоминать предпочтения пользователя и упрощать повторные визиты.
2. Анализировать трафик сайта для улучшения контента по теме циркониевого протезирования.
3. Обеспечивать работу интерактивных элементов (форм обратной связи).

Пользователь может отключить использование cookies в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций сайта.

9. Изменение настоящей Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без предварительного уведомления каждого пользователя. Актуальная версия документа всегда доступна по ссылке на главной странице сайта https://balticdental.ru.

Считается, что Пользователь ознакомлен с изменениями, если продолжает использовать ресурс после публикации новой редакции документа.

10. Заключительные положения

Используя данный сайт, Пользователь подтверждает, что он ознакомлен с условиями данной Политики, согласен с порядком сбора и обработки своих персональных данных и принимает их в полном объеме.